Política de Privacidade

RENATA GONCALVES SILVA

CNPJ: 34.015.462/0001-02

1. INTRODUÇÃO

A RENATA GONCALVES SILVA, inscrita no CNPJ sob o nº 34.015.462/0001-02, doravante denominada simplesmente “Empresa”, comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários, apresenta esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política tem como objetivo informar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em decorrência das nossas atividades de marketing digital, gestão de tráfego pago e automação de marketing.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Para a execução dos nossos serviços, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

 

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone e/ou WhatsApp
  • CPF ou CNPJ
  • Dados de contato profissional (cargo, empresa)
  • Informações fornecidas em formulários, landing pages e campanhas publicitárias

 

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP
  • Dados de navegação e comportamento em plataformas digitais
  • Cookies e identificadores de dispositivos
  • Dados de desempenho de campanhas (cliques, conversões, impressões)
  • Metadados de interações em redes sociais (Facebook, Instagram, Google, entre outras)

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Execução de campanhas de marketing digital e tráfego pago (Google Ads, Meta Ads, etc.)
  • Gestão e otimização de funis de conversão
  • Automação de marketing e fluxos de nutrição de leads
  • Análise de desempenho de campanhas e relatórios de resultados
  • Integração com plataformas de CRM e ferramentas de gestão de clientes
  • Comunicação com clientes e prospects
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Melhoria contínua dos serviços prestados

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais pela Empresa é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º e art. 11):

  • Consentimento do titular, quando expressamente obtido
  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador
  • Legítimo interesse do controlador ou de terceiro, quando não prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular
  • Proteção ao crédito

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Empresa poderá compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

  • Plataformas de anúncios: Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok e demais plataformas de mídia paga, para fins de segmentação, otimização e mensuração de campanhas
  • Ferramentas de automação e CRM: sistemas como n8n, Kommo CRM, e outras ferramentas utilizadas na execução dos serviços
  • WhatsApp Business API: para envio de mensagens e automação de atendimento
  • Prestadores de serviços: empresas parceiras que atuam como operadoras de dados, sob contrato e com obrigações de confidencialidade
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável

 

A Empresa não vende, aluga ou comercializa dados pessoais a terceiros para fins próprios destes.

6. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

  • Durante a vigência da relação contratual com o cliente ou titular
  • Pelo prazo exigido pela legislação aplicável (fiscal, trabalhista, contábil, etc.)
  • Enquanto necessário para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

 

Após o encerramento do período de retenção, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam ser atribuídos a um titular específico.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Empresa adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

  • Controle de acesso baseado em credenciais e permissões
  • Uso de APIs seguras com autenticação (OAuth, tokens, SHA-256)
  • Ambientes de produção e desenvolvimento separados
  • Revisão periódica de acessos e integrações
  • Treinamento e conscientização da equipe sobre proteção de dados

 

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Empresa notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme previsto na LGPD.

8. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, os titulares dos dados pessoais têm os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos dados
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular
  • Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
  • Revogação do consentimento

 

Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da Empresa pelos canais indicados na seção 10 desta Política.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

A Empresa utiliza cookies e tecnologias similares (pixels de rastreamento, tags, etc.) nas plataformas e campanhas digitais gerenciadas, com as seguintes finalidades:

  • Mensuração de conversões e desempenho de campanhas
  • Remarketing e segmentação de audiências
  • Análise de comportamento do usuário para otimização de funis
  • Integração com APIs de conversão (Meta CAPI, Google Ads API)

 

Os usuários podem gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou das opções disponíveis nas plataformas digitais utilizadas.

10. ENCARREGADO DE DADOS (DPO) E CANAIS DE CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Empresa pelos seguintes canais:

 

Empresa: RENATA GONCALVES SILVA

CNPJ: 34.015.462/0001-02

E-mail para contato sobre privacidade: dra.renata@drarenataortodontista.com.br

Telefone/WhatsApp: 19 99896-8019

Endereço: Avenida Joao Ambiel, 1287

 

O titular também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos foram violados.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Em razão da utilização de plataformas globais de marketing digital (como Meta, Google, TikTok, entre outras), pode ocorrer transferência internacional de dados pessoais para servidores localizados fora do Brasil.

Essas transferências ocorrem com base em mecanismos adequados de proteção, incluindo cláusulas contratuais padrão, garantias equivalentes às previstas na legislação brasileira, ou com base no consentimento específico do titular, quando aplicável.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços prestados pela Empresa.

Recomendamos que os titulares consultem regularmente esta Política. Alterações significativas serão comunicadas pelos canais adequados.

 

 

RENATA GONCALVES SILVA

CNPJ: 34.015.462/0001-02